FAQ
Die häufigsten Fragen zum DSL-Wechsel
Wie oft kann ich meinen DSL- / Internetanbieter wechseln?
Sie können Ihren DSL- / Internetanbieter wechseln so oft Sie wollen. Allerdings müssen Sie dabei die Mindestvertragslaufzeit Ihres aktuellen Vertrages beachten. Normalerweise beträgt diese bei den meisten DSL- / Internetanbietern 24 Monate.
Erhalte ich eine neue Rufnummer, wenn ich meinen DSL- / Internetanbieter wechsle?
Ja und Nein. Ob Sie eine neue Rufnummer wünschen legen Sie selbst fest. Wenn Sie eine neue Rufnummer wünschen, brauchen Sie nichts weiter zu tun. Ihr neuer DSL- / Internetanbieter teilt Ihnen automatisch eine neue Rufnummer zu.
Möchten Sie Ihre Rufnummer allerdings behalten, sollten SIe ihrem Anbieter nicht selbst kündigen. Wenn Sie Ihre Rufnummer(n) zu Ihrem neuen DSL- / Internetanbieter portieren wollen (so heißt das richtig), geben Sie dies bei der Beantragung Ihres neuen DSL- / Internetvertrages an. Ihr neuer DSL- / Internetanbieter kündigt Ihren aktuellen Vertrag für Sie und kümmert sich um die Portierung Ihrer Rufnummer.
Kann ich den Vertragsbeginn für meinen neuen DSL-Internetvertrag selbst bestimmen?
Sie haben hierzu 3 Möglichkeiten:
Sie geben bei der Beantragung den genauen Termin an, zu dem Ihr Vertrag beginnen soll.
Sie geben keinen Termin an. Ihr DSL-/ Internet-Anschluss wird zum nächstmöglichen Termin aktiviert. Sie erhalten von Ihrem neuen DSL-/Internetanbieter den genauen Termin meist per Post mitgeteilt.
Sie beauftragen mit der Beantragung des neuen DSL-/ Internettarifs gleichzeitig die Kündigung bei Ihrem alten Anbieter. Ihr neuer DSL- / Internetanbieter sorgt für einen nahtlosen Übergang und ihr neuer Vertrag beginnt an dem Tag, an dem ihr alter Vertrag endet.
Wie geht es nach der Beantragung weiter?
In den meisten Fällen erhalten Sie eine schriftliche Auftragsbestätigung und vorher meist einen Anruf von Ihrem neuen DSL- / Internetanbieter in dem ein Mitarbeiter die Daten mit Ihnen abgleicht. So wird sichergestellt, dass alles richtig erfasst wurde und nichts vergessen wurde. Nichts ist ärgerlicher, als wenn Telefon und Internet auf einmal nicht mehr funktionieren, weil beispielsweise eine ISDN-Leitung geschaltet wurde, obgleich Ihre Endgeräte (Telefon und Modem) für analoge Leitungen konzipiert sind.
Der Aufschaltungstermin wird Ihnen schriftlich mitgeteilt. Wenn Sie einen komplett neuen Anschluss bestellen kann es sein, dass ein Telekom-Techniker am Aktivierungstag bei Ihnen vorbeikommen muss. In diesem Fall sollte auf jeden Fall jemand zu Hause sein oder ein Nachbar dem Techniker Zugang zum Telefonverteiler im Haus ermöglichen.
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